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KAATS Consulting
Audit, Conseil & Formation - Télécommunications d'Entreprises
Notre équipe de consultants et formateurs professionnels, expérimentés, est au service de tous les projets d’évolution de votre installation téléphonique.
Vous trouverez chez KAATS Consulting toute l’expérience, le dynamisme et les compétences indispensables à la conduite d’un changement de votre installation téléphonique.
Nous vous assistons, lors de chaque étape, depuis l’analyse et la formalisation de vos besoins jusqu’à la formation et l’assistance de tous les utilisateurs finaux.
La réussite de vos projets est notre objectif.
Conseil
KAATS Consulting dispose d’une équipe de consultants expérimentés dans la conduite de projets, dont le domaine de compétences en assistance à maitrise d’ouvrage couvre l’intégralité des grandes étapes d’un projet d’implémentation ou de déploiement d’un nouveau système.
Les spécificités liées à tout projet d’évolution d’un système téléphonique peuvent se révéler complexes ; un tel changement implique la participation active de différents acteurs, au sein même de l’entreprise, et d’intervenants extérieurs.
Formation
Parce que les technologies sont en constante évolution, et parce que la connaissance favorise l’efficacité de vos équipes, la formation à l’utilisation de nouveaux systèmes, aux nouvelles techniques de communications est aujourd’hui indispensable. Plus encore qu’un atout, la formation constitue la clé du succès de vos projets.
KAATS Consulting assure la formation de tous les usagers d’une installation téléphonique, quel que soit le secteur d’activité de l’entreprise concernée (banques / assurances / services / administrations / industrie / ….).
Audit
La qualité de l’accueil téléphonique et des centres de contacts d’une entreprise est un enjeu considérable. Le premier facteur de qualité reste l’organisation des ressources humaines, les collaborateurs qui sont la force de l’entreprise. Les solutions techniques mises en œuvre ne sont que le vecteur de cette dynamique. Une organisation adaptée à votre structure et à votre cœur de métier, alliée aux technologies adaptées à vos besoins sont les deux clés de cet enjeu.