Formation
Parce qu’il est essentiel que vos collaborateurs reçoivent la formation la mieux adaptée à leurs besoins, et la plus précise qui soit, tous nos formateurs bénéficient d’une solide expérience, et leurs compétences sont régulièrement mises à jour avec les technologies les plus récentes.
Notre savoir-faire nous permet de couvrir tout type de profil utilisateur :
- Formation à l’utilisation d’un nouveau poste téléphonique
- Formation à l’utilisation d’un nouveau poste opérateur (standard téléphonique)
- Formation à l’utilisation d’un nouveau poste en centre d’appels
- Formation à l’exploitation des logiciels de statistiques dédiés en centre d’appels
- Formation à la gestion du parc téléphonique de l’entreprise (paramétrage PABX)
- Formation comportementale : optimiser l’accueil téléphonique en entreprise
- Formation comportementale : gestion du stress / prise de rendez-vous en centre d’appels
Nos experts sont à votre disposition pour vous conseiller, et vous aider à structurer, organiser et planifier vos formations. Contactez nous !